perfiles profesionales del marketing online

7 perfiles profesionales del marketing online, más allá del community manager

Si salimos a la calle con un micrófono y preguntamos a los viandantes ¿qué es un community manager?, probablemente encontraremos a algún valiente que se atreva a darnos una respuesta aproximada, aunque la mayoría aun desconocerá el concepto. Y es que, en apenas 20 años, las redes sociales y su utilización como medio publicitario han propiciado el desarrollo de nuevos perfiles profesionales del marketing online, que son desconocidos por el público en general. La figura del community manager es la que comienza a identificarse, pero hay muchos otros especialistas que completan la gestión del social media.

Leer más

KPI

Cómo elegir los KPI más adecuados para tu negocio

Si pretendemos medir a través de la analítica web cómo está funcionando nuestra estrategia online, lo primero será tener claro cuál es el objetivo que estamos persiguiendo. Y para alcanzarlo seguramente habrá unos pasos previos en el camino, que transformados en métricas constituyen los KPI de desempeño, los cuales nos indican cómo se está progresando hacia el objetivo final. En definitiva los KPI (Key Performance Indicators) son las métricas que muestran el desempeño previo al objetivo. Hay que tener en cuenta que todos los KPI son métricas, pero que no todas las métricas son KPI. Leer más

omnichannel

¿Qué es el OmniChannel? Evolución y visión de futuro

Desde hace unos años la tecnología avanza a una velocidad vertiginosa y se integra cada vez más en el día a día facilitando la vida.  El Omni-channel es una de esas cosas que ha nacido para hacer nuestra vida, y en especial nuestras compras, más cómodas. No obstante, para entender qué es el OmniChannel tenemos que viajar en el tiempo y explicar otros términos cercanos,  y analizar la evolución del proceso de adquisición desde el comercio tradicional hasta el OmniChannel.

Leer más

nuevos-estados-de-facebook

Los nuevos estados de Facebook, un arma de doble filo para las empresas

Facebook sigue sin introducir el botón de «no me gusta» para que los usuarios de la red social puedan criticar aquellas publicaciones con las que no estén de acuerdo. Sin embargo, la empresa de Mark Zuckerber ha introducido 6 nuevos emojis, que se despliegan cuando se hace clic en el botón «me gusta», para describir nuevos estados en Facebook. Los iconos, que expresan las emociones «me encanta», «me divierte», «me alegra», «me asombra», «me entristece» o «me enfada», facilitan, con un solo clic, la crítica a las publicaciones de empresa. Leer más

fidelización del cliente

Fidelización del cliente: De las 4 Ps a los 4 Porqués

Durante años el objetivo del marketing ha sido vender, pero con el tiempo los marketers han entendido que para vender hay que centrarse en la fidelización del cliente. Esto es lo que nos ayudará a pasar del deseo a objetivos conseguidos, de la táctica a la estrategia.  ¿Cómo es la mejor forma de conseguir la fidelización del cliente? Leer más

embudo-de-conversion

La utilidad del embudo de conversión en tu estrategia web

El embudo de conversión muestra las diferentes etapas del itinerario que sigue el usuario dentro de una web hasta que finalmente termina por completar un objetivo concreto; que puede ser una venta, la generación de un lead o el registro a un formulario. Es un término asociado al Marketing Online que nos ayuda a entender cómo están funcionando cada una de las etapas previas a la conversión. Leer más

snapchat

Snapchat, el Whatsapp efímero que se nos viene encima

Snapchat es una aplicación móvil, disponible para iOs y para Android, que permite el envío de mensajes en forma de fotografía, vídeo y texto y que está arrasando en los países anglosajones. Se trata de una herramienta de comunicación muy parecida al Whatsapp, pero con una diferencia clave, los mensajes son efímeros, es decir, se autodestruyen a los pocos segundos de ser leídos o vistos.

Leer más

lead-scoring

¿Qué es y para qué sirve el lead scoring?

El lead scoring es una de las patas que sujetan al inbound marketing, y que a su vez pertenece al proceso de personalización de contenido llamado lead nurturing. Vamos a aclarar esto:

Leer más

inbound marketing

Eso del Inbound marketing ¿qué es?

En 2005 Brian Halligan, CEO de la compañia HubSpot, acuñó el término Inbound Marketing para definir no sólo una metodología, sino también una filosofía, que condiciona la manera en la que una empresa gestiona  sus acciones de marketing y se relaciona con sus clientes. Es decir, el Inbound Marketing podría definirse como una serie de técnicas de marketing cuya finalidad es aumentar el número de visitantes en un blog, red social o página web para que éstas acaben siendo posibles leads. Leer más

transformacion digital

¿Qué es la transformación digital de las empresas?

La Revolución Industrial del siglo XIX supuso una transformación económica, tecnológica y social que cambió el ritmo de la historia. De una sociedad rural, centrada en la agricultura, se pasó a una sociedad urbana, basada en la industria y la mecanización. Se aceleraron los tiempos y desde entonces la tecnología ha seguido avanzando frenéticamente, en favor de las empresas. Ahora, en pleno siglo XXI, estas empresas se encuentran inmersas en otra revolución, la transformación digital. Leer más